Часто задаваемые вопросы
Информация о поставках, производстве и технической поддержке комплектующих для станков с ЧПУ
Общие вопросы
Каков минимальный объем заказа (MOQ)?
Мы принимаем заказы от 1 единицы. Наша специализация — мелкосерийное и индивидуальное производство запчастей для станков, поэтому вы можете заказать именно тот компонент, который необходим для ремонта.
Оборудование каких брендов вы поддерживаете?
Мы работаем с широким спектром производителей: как с китайскими (SMTCL, DMTG, Baoji, Qinchuan и др.), так и с мировыми лидерами (Mori Seiki, Mazak, Okuma, Hardinge, Takisawa, Bridgeport). Основной акцент сделан на моделях 1990–2010 годов выпуска.
Какие детали есть в наличии на складе?
На складе поддерживается запас расходных материалов и типовых узлов: подшипники, уплотнения, стандартные крепежные элементы. Специфические детали станков обычно изготавливаются под заказ. Срок отгрузки складских позиций — 3–7 дней, заказных — 7–15 дней.
Заказ и стоимость
Как быстро подготавливается коммерческое предложение?
Стандартный срок подготовки КП — 24–48 часов. Для сложных узлов, требующих глубокого инженерного анализа, расчет может занять до 72 часов. Для ускорения процесса укажите модель станка, наименование детали и приложите фото или чертеж.
Какая информация необходима для расчета стоимости?
Для точного расчета нам понадобятся: 1) Бренд и модель станка; 2) Наименование или каталожный номер детали; 3) Технический чертеж (PDF, DWG, DXF) или качественные фото с основными размерами; 4) Марка материала (если известна); 5) Требуемая точность; 6) Количество.
Предусмотрены ли скидки на объемные заказы?
Да, при заказе от 10 единиц одного наименования действует система прогрессивных скидок. Размер скидки зависит от технологической сложности изделия и общего объема заказа.
Технические характеристики
Какой точности обработки вы можете достичь?
В зависимости от типа детали мы обеспечиваем допуски от ±0.005 мм до ±0.05 мм. Для ШВП предлагаем классы точности C3–C7, для подшипников — классы P0–P5. По запросу предоставляются протоколы измерений на КИМ.
С какими материалами вы работаете?
Наш спектр включает: стали (конструкционные, легированные, инструментальные), нержавеющие стали (AISI 304, 316, 420), чугун (СЧ20, СЧ25, СЧ30), алюминиевые сплавы (6061, 7075), бронзу, латунь, а также инженерные пластики (PEEK, POM, капролон).
Возможно ли изготовление деталей при отсутствии чертежей?
Да, мы оказываем услуги реверс-инжиниринга. Вы можете прислать нам изношенную деталь-образец или подробные фото с замерами. Наши инженеры восстановят чертеж и подготовят управляющую программу для производства.
Предоставляете ли вы сертификаты и отчеты о качестве?
Все изделия проходят 100% выходной контроль. Мы предоставляем стандартные отчеты об инспекции бесплатно. Для критически важных узлов можем подготовить протоколы КИМ, сертификаты на металл и отчеты о твердости (по предварительному согласованию).
Доставка и логистика
В какие страны осуществляется доставка?
Мы осуществляем глобальные поставки. У нас большой опыт отгрузок в Россию, страны СНГ, Европу, Северную Америку и Юго-Восточную Азию. Работаем с ведущими курьерскими службами (DHL, FedEx, UPS) и транспортными компаниями.
Каковы суммарные сроки получения заказа?
Общий срок складывается из времени производства (3–15 дней) и времени транспортировки (3–7 дней авиакурьером или 20–40 дней морем). Точные сроки всегда фиксируются в коммерческом предложении.
Как рассчитывается стоимость доставки?
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и включается в общий счет. Мы всегда предлагаем несколько вариантов: от экспресс-доставки до экономичных консолидированных перевозок.
Что делать, если деталь не подошла?
Мы несем полную ответственность за соответствие изготовленной детали предоставленному чертежу. Если возникла производственная ошибка с нашей стороны, мы бесплатно переделаем деталь или вернем средства. Поэтому мы всегда тщательно согласовываем эскизы перед запуском.