Часто задаваемые вопросы
Общие вопросы о деталях для старых станков с ЧПУ, изготовлении на заказ, доставке и технической поддержке
Общие вопросы
Каков минимальный объем заказа (MOQ)?
Наш MOQ составляет всего 1 шт. Мы специализируемся на мелкосерийном производстве и изготовлении на заказ деталей для старых станков с ЧПУ, поэтому вы можете заказать именно то, что вам нужно. Будь то один подшипник шпинделя или полный комплект шарико-винтовых пар, мы можем помочь.
Какие бренды станков вы поддерживаете?
Мы специализируемся как на китайских брендах (SMTCL, DMTG, Baoji, Qinchuan, Beijing First, Jinan First и т.д.), так и на международных брендах (Mori Seiki, Mazak, Okuma, Hardinge, Takisawa, Bridgeport и т.д.). У нас большой опыт работы со станками 1990-2010 годов.
Есть ли у вас детали на складе?
Мы поддерживаем складской запас ходовых деталей, таких как подшипники, уплотнения и стандартный крепеж. Для специфических деталей станков мы обычно изготавливаем их на заказ по вашим чертежам или образцам. Складские позиции отгружаются в течение 3-7 дней, изготовление на заказ занимает 7-15 дней.
Заказ и цены
Сколько времени занимает получение коммерческого предложения?
Обычно мы отвечаем в течение 24-48 часов с предварительным предложением. Для сложных деталей, требующих инженерного анализа, это может занять до 72 часов. Чтобы ускорить процесс, пожалуйста, укажите: модель станка, название/номер детали, чертежи (если есть), необходимое количество и любые особые требования.
Какую информацию мне нужно предоставить для получения предложения?
Для наиболее точного предложения, пожалуйста, предоставьте: 1) Бренд и модель станка, 2) Название или номер детали, 3) Технические чертежи (PDF/DWG/DXF) или четкие фото, 4) Требования к материалу (если есть), 5) Требования к точности, 6) Необходимое количество. Чем больше деталей вы предоставите, тем быстрее и точнее будет наше предложение.
Могу ли я получить скидку при оптовом заказе?
Да, мы предлагаем объемные скидки для заказов от 10 шт. Скидка зависит от сложности детали и общей стоимости заказа. Пожалуйста, свяжитесь с нами с вашими требованиями для получения индивидуального оптового предложения.
Технические характеристики
Каких классов точности вы можете достичь?
Мы можем достигать классов точности от ±0.005мм до ±0.05мм в зависимости от типа детали. Для шарико-винтовых пар мы предлагаем классы C3-C7. Для подшипников мы работаем с классами точности P0-P5. Для критических применений мы можем предоставить отчеты об измерениях на КИМ.
С какими материалами вы работаете?
Мы работаем с широким спектром материалов, включая: сталь (углеродистая, легированная, инструментальная), нержавеющая сталь (304, 316, 420), чугун (HT200, HT250, HT300), алюминиевые сплавы (6061, 7075), латунь и бронза, инженерные пластики (PEEK, POM, нейлон). Мы также можем закупить специальные материалы по запросу.
Можете ли вы выполнить реверс-инжиниринг деталей без чертежей?
Да! Мы предлагаем услуги реверс-инжиниринга. Вы можете прислать нам изношенную деталь или подробные фото с размерами, и наши инженеры воссоздадут технические чертежи. Мы используем КИМ (Координатно-измерительную машину) для точного реверс-инжиниринга. Эта услуга включена в стоимость для большинства деталей без дополнительной оплаты.
Предоставляете ли вы отчеты о контроле качества?
Да, все детали проходят 100% контроль перед отправкой. Мы бесплатно предоставляем стандартные отчеты о контроле. Для критических деталей мы можем предоставить отчеты об измерениях на КИМ, сертификаты материалов и отчеты об испытаниях на твердость за дополнительную плату.
Доставка и получение
В какие страны вы осуществляете доставку?
Мы доставляем по всему миру! У нас большой опыт доставки в США, Канаду, Европу, Юго-Восточную Азию, Ближний Восток, Австралию и Южную Америку. Мы работаем с надежными курьерами, такими как DHL, FedEx, UPS, а также можем организовать морские перевозки для крупных заказов.
Каков срок доставки?
Срок доставки складывается из: Времени производства (3-15 дней в зависимости от сложности) + Времени транспортировки (3-7 дней экспресс-курьером или 20-40 дней морем). Мы всегда указываем предполагаемые даты доставки в наших предложениях. Срочные заказы могут быть выполнены за дополнительную плату.
Кто оплачивает стоимость доставки?
Стоимость доставки обычно оплачивается клиентом и добавляется в счет. Мы предоставляем точный расчет стоимости доставки перед подтверждением заказа. Для крупных заказов мы можем обсудить условия доставки. Мы всегда выбираем наиболее экономичный способ доставки, если вы не укажете иное.
Что делать, если деталь не подходит к моему станку?
Мы отвечаем за свою работу! Если деталь не подходит из-за нашей производственной ошибки, мы переделаем ее бесплатно. Именно поэтому мы всегда заранее запрашиваем подробные чертежи и спецификации. Для нестандартных деталей мы можем сначала отправить образец для примерки перед производством всей партии (взимается стоимость образца).