Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi phổ biến về phụ tùng máy CNC cũ, gia công tùy chỉnh, vận chuyển và hỗ trợ kỹ thuật
Câu hỏi chung
Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) là bao nhiêu?
MOQ của chúng tôi chỉ là 1 cái. Chúng tôi chuyên sản xuất lô nhỏ và gia công tùy chỉnh cho máy CNC cũ, vì vậy bạn có thể đặt hàng chính xác những gì bạn cần. Cho dù bạn cần một vòng bi trục chính hay một bộ vít me bi hoàn chỉnh, chúng tôi đều có thể giúp đỡ.
Bạn hỗ trợ những thương hiệu máy nào?
Chúng tôi chuyên về cả thương hiệu Trung Quốc (SMTCL, DMTG, Baoji, Qinchuan, Beijing First, Jinan First, v.v.) và thương hiệu quốc tế (Mori Seiki, Mazak, Okuma, Hardinge, Takisawa, Bridgeport, v.v.). Chúng tôi có kinh nghiệm dày dặn với các máy từ những năm 1990-2010.
Bạn có sẵn phụ tùng trong kho không?
Chúng tôi duy trì kho phụ tùng thông dụng như vòng bi, phớt và ốc vít tiêu chuẩn. Đối với các phụ tùng đặc thù của máy, chúng tôi thường sản xuất tùy chỉnh dựa trên bản vẽ hoặc mẫu của bạn. Các mặt hàng trong kho được vận chuyển trong vòng 3-7 ngày, trong khi phụ tùng tùy chỉnh mất 7-15 ngày.
Đặt hàng & Giá cả
Mất bao lâu để nhận được báo giá?
Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 24-48 giờ với báo giá sơ bộ. Đối với các phụ tùng phức tạp cần phân tích kỹ thuật, có thể mất tới 72 giờ. Để đẩy nhanh quá trình, vui lòng cung cấp: model máy, tên/mã số phụ tùng, bản vẽ (nếu có), số lượng cần thiết và bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào.
Tôi cần cung cấp thông tin gì để nhận báo giá?
Để có báo giá chính xác nhất, vui lòng cung cấp: 1) Thương hiệu và model máy, 2) Tên phụ tùng hoặc mã số phụ tùng, 3) Bản vẽ kỹ thuật (PDF/DWG/DXF) hoặc ảnh rõ nét, 4) Yêu cầu vật liệu (nếu có), 5) Yêu cầu độ chính xác, 6) Số lượng cần thiết. Bạn cung cấp càng nhiều chi tiết, báo giá của chúng tôi càng nhanh và chính xác.
Tôi có được giảm giá khi đặt hàng số lượng lớn không?
Có, chúng tôi giảm giá theo số lượng cho các đơn hàng từ 10 cái trở lên. Mức giảm giá thay đổi tùy thuộc vào độ phức tạp của phụ tùng và tổng giá trị đơn hàng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi kèm theo yêu cầu của bạn để nhận báo giá số lượng lớn tùy chỉnh.
Thông số kỹ thuật
Bạn có thể đạt được cấp độ chính xác nào?
Chúng tôi có thể đạt được cấp độ chính xác từ ±0.005mm đến ±0.05mm tùy thuộc vào loại phụ tùng. Đối với vít me bi, chúng tôi cung cấp cấp độ C3-C7. Đối với vòng bi, chúng tôi làm việc với cấp độ chính xác P0-P5. Đối với các ứng dụng quan trọng, chúng tôi có thể cung cấp báo cáo kiểm tra CMM.
Bạn làm việc với những vật liệu nào?
Chúng tôi làm việc với nhiều loại vật liệu bao gồm: Thép (thép carbon, thép hợp kim, thép công cụ), Thép không gỉ (304, 316, 420), Gang (HT200, HT250, HT300), Hợp kim nhôm (6061, 7075), Đồng thau và Đồng, Nhựa kỹ thuật (PEEK, POM, Nylon). Chúng tôi cũng có thể tìm nguồn vật liệu đặc biệt theo yêu cầu.
Bạn có thể thiết kế ngược phụ tùng mà không cần bản vẽ không?
Có! Chúng tôi cung cấp dịch vụ thiết kế ngược. Bạn có thể gửi cho chúng tôi phụ tùng bị mòn hoặc ảnh chi tiết kèm kích thước đo, và kỹ sư của chúng tôi sẽ tạo lại bản vẽ kỹ thuật. Chúng tôi sử dụng CMM (Máy đo tọa độ) để thiết kế ngược chính xác. Dịch vụ này được bao gồm trong báo giá mà không tính thêm phí cho hầu hết các phụ tùng.
Bạn có cung cấp báo cáo kiểm tra chất lượng không?
Có, tất cả các phụ tùng đều trải qua kiểm tra 100% trước khi vận chuyển. Chúng tôi cung cấp báo cáo kiểm tra tiêu chuẩn miễn phí. Đối với các phụ tùng quan trọng, chúng tôi có thể cung cấp báo cáo kiểm tra CMM, chứng chỉ vật liệu và báo cáo kiểm tra độ cứng với một khoản phí bổ sung.
Vận chuyển & Giao hàng
Bạn vận chuyển đến những quốc gia nào?
Chúng tôi vận chuyển toàn cầu! Chúng tôi có kinh nghiệm dày dặn vận chuyển đến Mỹ, Canada, Châu Âu, Đông Nam Á, Trung Đông, Úc và Nam Mỹ. Chúng tôi hợp tác với các hãng chuyển phát nhanh đáng tin cậy như DHL, FedEx, UPS và cũng có thể sắp xếp vận chuyển đường biển cho các đơn hàng lớn.
Thời gian giao hàng là bao lâu?
Thời gian giao hàng bao gồm: Thời gian sản xuất (3-15 ngày tùy độ phức tạp) + Thời gian vận chuyển (3-7 ngày bằng chuyển phát nhanh, hoặc 20-40 ngày bằng đường biển). Chúng tôi luôn cung cấp ngày giao hàng dự kiến cùng với báo giá. Các đơn hàng gấp có thể được đáp ứng với một khoản phí bổ sung.
Ai trả chi phí vận chuyển?
Chi phí vận chuyển thường do khách hàng chi trả và được cộng vào hóa đơn. Chúng tôi cung cấp báo giá vận chuyển chính xác trước khi bạn xác nhận đơn hàng. Đối với các đơn hàng lớn, chúng tôi có thể thương lượng điều khoản vận chuyển. Chúng tôi luôn chọn phương thức vận chuyển tiết kiệm chi phí nhất trừ khi bạn chỉ định khác.
Nếu phụ tùng không vừa với máy của tôi thì sao?
Chúng tôi chịu trách nhiệm về công việc của mình! Nếu phụ tùng không vừa do lỗi sản xuất của chúng tôi, chúng tôi sẽ làm lại miễn phí. Đó là lý do tại sao chúng tôi luôn yêu cầu bản vẽ và thông số kỹ thuật chi tiết trước. Đối với phụ tùng tùy chỉnh, chúng tôi có thể gửi mẫu trước để lắp thử trước khi sản xuất toàn bộ số lượng (có tính phí mẫu).