Câu hỏi thường gặp
Giải đáp các thắc mắc phổ biến về linh kiện máy CNC, gia công theo yêu cầu, vận chuyển và hỗ trợ kỹ thuật
Thông tin chung
Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) là bao nhiêu?
Số lượng tối thiểu (MOQ) chỉ từ 01 chi tiết. Chúng tôi chuyên hỗ trợ các đơn hàng lẻ và gia công linh kiện thay thế đặc thù cho máy CNC đời cũ, giúp quý khách giải quyết nhanh vấn đề vật tư sửa chữa.
Công ty hỗ trợ những thương hiệu máy nào?
Chúng tôi am hiểu cả thương hiệu Trung Quốc (SMTCL, DMTG, Baoji, Qinchuan, Beijing First, Jinan First, v.v.) và quốc tế (Mori Seiki, Mazak, Okuma, Hardinge, Takisawa, Bridgeport, v.v.), đặc biệt là các dòng máy sản xuất từ năm 1990 đến 2010.
Hàng có sẵn trong kho không?
Chúng tôi luôn sẵn kho các linh kiện tiêu chuẩn như bạc đạn, phớt chặn, và phụ kiện thông dụng. Với các linh kiện đặc thù theo máy, chúng tôi thường gia công theo mẫu hoặc bản vẽ. Hàng sẵn kho giao trong 3-7 ngày, hàng đặt gia công mất khoảng 7-15 ngày.
Đặt hàng & Giá cả
Thời gian nhận báo giá là bao lâu?
Thông thường quý khách sẽ nhận được báo giá sơ bộ trong vòng 24-48 giờ. Với các linh kiện phức tạp cần phân tích kỹ thuật chuyên sâu, thời gian có thể lên đến 72 giờ.
Tôi cần cung cấp thông tin gì để nhận báo giá chính xác?
Để báo giá nhanh và chính xác nhất, vui lòng cung cấp: 1) Hãng và model máy, 2) Tên hoặc mã linh kiện, 3) Bản vẽ kỹ thuật (PDF/DWG/DXF) hoặc hình ảnh rõ nét, 4) Yêu cầu vật liệu, 5) Cấp chính xác và 6) Số lượng cần thiết.
Có chiết khấu cho đơn hàng số lượng lớn không?
Có, chúng tôi áp dụng chính sách ưu đãi giá cho các đơn hàng từ 10 chi tiết trở lên. Mức chiết khấu tùy thuộc vào độ phức tạp và giá trị tổng đơn hàng.
Thông số kỹ thuật
Công ty có thể đạt được cấp chính xác nào?
Chúng tôi có thể gia công đạt dung sai từ ±0.005mm đến ±0.05mm tùy loại linh kiện. Với trục vít me bi, chúng tôi cung cấp cấp C3-C7. Với bạc đạn, chúng tôi cung cấp cấp chính xác P0-P5. Chúng tôi có thể gửi kèm báo cáo đo kiểm CMM theo yêu cầu.
Các loại vật liệu thường dùng là gì?
Chúng tôi xử lý đa dạng vật liệu: Thép (thép cacbon, thép hợp kim, thép công cụ), Thép không gỉ (304, 316, 420), Gang (HT200, HT250, HT300), Hợp kim nhôm (6061, 7075), Đồng thau, Đồng đỏ và nhựa kỹ thuật (PEEK, POM, Nylon).
Có thể gia công linh kiện khi không có bản vẽ không?
Hoàn toàn được! Chúng tôi cung cấp dịch vụ thiết kế ngược (Reverse Engineering). Quý khách có thể gửi linh kiện cũ hoặc hình ảnh kèm số đo thực tế, kỹ sư của chúng tôi sẽ dựng lại bản vẽ kỹ thuật bằng máy CMM. Dịch vụ này thường được hỗ trợ miễn phí trong báo giá.
Sản phẩm có kèm theo báo cáo kiểm định chất lượng không?
Tất cả linh kiện đều được kiểm tra 100% trước khi xuất xưởng. Chúng tôi cung cấp báo cáo đo kiểm tiêu chuẩn miễn phí. Các yêu cầu về chứng chỉ vật liệu, báo cáo CMM chi tiết hoặc đo độ cứng sẽ được cung cấp theo yêu cầu (có thể phát sinh phí).
Vận chuyển & Giao hàng
Công ty vận chuyển đến những quốc gia nào?
Chúng tôi vận chuyển toàn cầu, bao gồm Việt Nam, Mỹ, Canada, Châu Âu, Đông Nam Á và Trung Đông. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như DHL, FedEx, UPS hoặc vận chuyển đường biển cho đơn hàng lớn.
Tổng thời gian nhận hàng là bao lâu?
Tổng thời gian = Thời gian gia công (3-15 ngày) + Thời gian vận chuyển (3-7 ngày đường hàng không hoặc 20-40 ngày đường biển). Chúng tôi luôn thông báo ngày giao hàng dự kiến cụ thể trong báo giá.
Chi phí vận chuyển được tính như thế nào?
Phí vận chuyển thường do khách hàng chi trả và được thể hiện rõ trong hóa đơn. Chúng tôi sẽ tư vấn phương thức vận chuyển tối ưu nhất về chi phí cho quý khách.
Nếu linh kiện lắp không vừa máy thì xử lý như thế nào?
Chúng tôi cam kết trách nhiệm với sản phẩm của mình! Nếu linh kiện sai lệch do lỗi sản xuất, chúng tôi sẽ chế tạo lại hoàn toàn miễn phí. Đó là lý do chúng tôi luôn xác nhận kỹ lưỡng bản vẽ và thông số trước khi triển khai.
Bạn vẫn còn thắc mắc?
Đội ngũ kỹ sư của chúng tôi luôn sẵn lòng giải đáp mọi câu hỏi của bạn
Liên hệ Yêu cầu báo giá